時間やタイミングの効率化が図れる

マーケティングオートメーションを導入することで、ウェブサイトの閲覧者や、展示会・セミナーなどオフライン上で得た顧客情報に基づいたマーケティングを、オンライン上で自動的に行うことができます。この自動化によって、従来はマーケティング担当者が手作業で行っていたマーケティング対象者の振り分けをする時間が大幅に短縮できます。

顧客の振り分けだけではなく、どのセミナーや関連コンテンツを、どのタイミングで誰に紹介するのが最適か、自動的に判断して配信をすることや、SNSへの投稿設定を行うことで、自動投稿などを行うことも可能になります。さらにウェブサイトの閲覧者がどういった行動をとったかに合わせたリストを作成し、それとは違う行動を行なった閲覧者を除外することも実現。マーケテイング担当者を悩ませる顧客のベストなタイミングをはかる作業を効率化できます。

ミスの発生を防ぎ顧客とのよりよい関係を作る

マーケティング手法の一つとして、現在定着しているメルマガ配信。しかし、手動で行っていると送信する日時やリストなどを間違えてしまうミスが発生することも。マーケティングオートメーションを導入することで、こうしたミスも軽減させることができ、結果として顧客の信頼を得ることができます。

さらにウェブページの閲覧者や見込み客の特定のアクションに基づいてマーケティング側で最適なアクションを自動的に出す設定を行うことで、これから顧客になることが期待される方々に、よりよい印象を与えることも可能です。例えばウェブページ上で特定のアクションをした方に対し「興味をもって頂きありがとうございます」などのメールの自動配信を行うことで、次回以降のウェブページ訪問を促進させる効果が期待されます。